Trang chủ

Xây dựng hệ thống tổng đài chuyên nghiệp chất lượng với Abnet

Ngày đăng: 31/05/2018

Trong thời đại công nghệ thông tin với sự bùng nổ của internet như hiện nay kéo theo sự kết hợp giữa máy tính và các mạng điện thoại có dây. Hệ thống này giúp tiết kiệm đáng kể chi phí dành cho các hoạt động trả lời thông tin. Có thể nói chỉ một cuộc điện thoại gọi đến tổng đài có thể giải đáp mọi thắc mắc, nhu cầu của bạn. Đối với doanh nghiệp hệ thống tổng đài giúp doanh nghiệp và khách hàng có thể giao tiếp với nhau trong một giải pháp tiết kiệm đáng kể chi phí, nhân lực và vật lực. Abnet là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam chuyên tư vấn, thi công và lắp đặt các hệ thống tổng đài chuyên nghiệp phục vụ nhu cầu sử dụng của quý khách hàng.

Hệ thống tổng đài mà chúng tôi xây dựng có tên gọi VIS là một hệ thống được phát triển trong vòng chục năm qua và phát triển mạnh nhất trong thời điểm 2 năm 2010 và 2012. VIS là một hệ thống trả lời tự động với các phím điện thoại sẽ dẫn đến một hòm thư với câu trả lời tự động. Hệ thống này hoạt động thông minh và tỏ ra hiệu quả, tiết kiệm hơn rất nhiều so với hệ thống trả lời điện thoại truyền thống.

VIS đóng vai trò là một tổng đài trả lời tự động có nhiều nhiệm vụ và chức năng trong đó quan trọng nhất là xử lý các cuộc gọi nội bộ, cuộc gói đến và đi của cac khách hàng. Bên cạnh đó hệ thống này còn cho phép khách hàng sử dụng phím bấm và giọng nói để thực hiện tác vụ cũng như những yêu cầu khách nhau.

VIS là hệ thống trả lời tự động tích hợp ngôn ngữ chính là tiếng Việt giúp việc giao tiếp trở nên dễ dàng hơn, bên cạnh đó VIS còn có nhiều ngôn ngữ khác như Anh, Mỹ, Pháp, Đức, Trung, Hàn , Nhật…giúp quá trình trao đổi thông tin xuyên biên giới, dễ dàng và thuật tiện hơn. Cùng với đó hệ thống này còn đang được phát triển và nghiên cứu để xây dựng các ứng dụng tiện ích như nạp thẻ qua cuộc gọi giúp người dùng tiết kiệm khá đáng kể chi phí. Mặc dù vẫn còn có khuyết điểm đó là việc nhận dạng đôi khi không chính xác đặc biệt là trong môi trường bị nhiễu sóng, nhiễu âm thanh nhưng đây rõ ràng là một hệ thống thông minh và đáng để đầu tư.

Abnet hiện đang là đơn vị hàng đầu Việt Nam nhận nhiệm vụ tư vấn, thi công và thiết kế hệ thống tổng đài tự động với chất lượng theo tiêu chuẩn châu Âu cùng mức giá rõ ràng phải chăng.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN